রেফারেন্স

new ace67 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

এই পৃষ্ঠায় new ace67-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা ও আমাদের লবিতে প্রবেশের শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সেটি নিশ্চিত করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিলেনদেনের নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
new ace67 new ace67 ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

new ace67 অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস নিরাপদ থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রয়েছে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নীতি শর্তাবলীর অংশ — পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে জানানো হয়।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এই ধাপ পার না করে অ্যাকাউন্টে ঢোকা সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্টের ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দলে পাঠান।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান; লিখিত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আমরা সরাসরি ব্যাখ্যা দিই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে আটকে রাখা হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য যাচাইয়ের পর সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হয় — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট প্রতি একজন ব্যক্তি। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়।

উত্তোলন শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Rocket নম্বরে সম্ভব। ভিন্ন নম্বরে পাঠানোর অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়; পরিবর্তন করতে হলে আগে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।